TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST
Deskripsi
Betapa pentingnya pelatihan Professional Receptionist dalam dunia kerja modern, karena posisi ini bukan sekadar penyambut tamu, melainkan representasi pertama dari citra dan reputasi perusahaan. Seorang professional receptionist dituntut untuk selalu tampil menarik, sopan, dan ramah, serta mampu menjadi etalase yang mencerminkan profesionalisme organisasi. Oleh karena itu, perusahaan perlu membekali staf resepsionis dengan keterampilan customer relation, komunikasi interpersonal, dan kemampuan menjaga kesan positif terhadap setiap tamu maupun klien. Pelatihan semacam ini terbukti dapat meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan (Jurnal Administrasi Bisnis, 2023).
Lalu apa itu pelatihan Professional Receptionist?
Pelatihan Professional Receptionist merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membentuk resepsionis dengan standar pelayanan prima dan citra profesional di lingkungan kerja modern. Program pelatihan ini akan memberikan praktik terbaik dalam mengelola area resepsionis secara profesional. Melalui pendekatan interaktif dan studi kasus nyata, peserta dibekali keterampilan komunikasi, etika pelayanan, serta kemampuan menghadapi berbagai situasi kerja dengan percaya diri dan sikap yang berkelas.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan resepsionis tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Keterampilan mengembangkan komunikasi yang efektif.
- Kemampuan untuk tampil menarik dan menciptakan kesan pertama yang baik.
- Kemampuan mengelola area resepsionis dengan lebih percaya diri.
- Kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan dan situasi sulit secara profesional.
Dengan mengikuti pelatihan keterampilan komunikasi ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Receptionist.
Materi
- Opening & mindset
- Ice Breaking & Pre-test
- Mindset: Resepsionis bukan sekadar penerima tamu → Frontliner & Image Builder
- First Impression: Appearance, Attitude, Action
- Menampilkan corporate branding di front office/reception
- Penampilan profesional: grooming, body language, dan komunikasi non-verbal.
- Diskusi interaktif: “Pengalaman terbaik & terburuk saat berhadapan dengan resepsionis’
- Latihan singkat: role play penyambutan tamu VIP.
- Advanced Communication Skills
- Menggunakan tone of voice yang tepat (ramah, profesional, percaya diri).
- Active listening dan empathetic response pada tamu.
- Bahasa tubuh yang mendukung komunikasi.
- Etiket telepon & komunikasi digital (email/chat perusahaan).
- Latihan: Penggunaan intonasi, artikulasi dan ekspresi Bahasa tubuh yang tepat
- Handling Difficult Situations
- Teknik menghadapi tamu marah, tidak sabar atau komplain.
- Strategi meredakan konflik dengan CALM method (Control, Acknowledge, Listen, Manage).
- Mengelola permintaan yang tidak sesuai prosedur dengan cara elegan.
- Multitasking & time management
- Mengatur prioritas layanan: tamu, telepon, dokumen.
- Teknik time blocking & checklist management untuk receptionist.
- Stress management di front office.
- Penyusunan Personal Action Plan.
Peserta
Training pelayanan prima ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Resepsionis kantor perusahaan
- Resepsionis hotel atau hospitality
- Petugas front office instansi pemerintah
- Staff administrasi dan layanan pelanggan
- Calon resepsionis yang baru direkrut
Instruktur
Training pelatihan resepsionis yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan komunikasi :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Receptionist ini adalah instruktur yang berkompeten di Professional Receptionist ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Training Mekatronika
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Training Mekatronika. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.