PELATIHAN MARKET RESEARCH ( RISET PASAR ) Deskripsi Saat ini perubahan terjadi begitu cepat, termasuk di bidang pemasaran. Perkembangan perilaku konsumen saat ini membuat banyak marketer kesulitan menebak apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. Sebenarnya, kondisi tersebut dapat diatasi melalui riset pasar yang tepat. Sebab, market research terbukti menjadi kunci keberlanjutan produk dan strategi pemasaran jangka …
TRAINING CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL Deskripsi Betapa pentingnya pelatihan Customer Service Professional dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas konsumen, dan pengalaman layanan yang berkualitas di tengah kompetisi bisnis yang semakin ketat. Di era digital saat ini, perusahaan perlu memiliki tim customer service yang tidak hanya ramah, tetapi juga responsif, empatik, dan mampu memberikan solusi yang cepat dan …
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Deskripsi Betapa pentingnya pelatihan Customer Relationship Management (CRM) di era digital saat ini, karena kemampuan dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis jangka panjang. Customer Relationship Management (CRM) bukan sekadar memberikan pelayanan terbaik, melainkan pengelolaan hubungan strategis dengan customer dan seluruh stakeholders perusahaan …