TRAINING CRISIS HANDLING: MENINGKATKAN KESIAPAN KARYAWAN DALAM MENGHADAPI DAN MENANGANI KRISIS Deskripsi Dalam dunia kerja yang dinamis, krisis dapat muncul tanpa peringatan, mulai dari keluhan pelanggan yang berkembang menjadi masalah reputasi, gangguan operasional, kecelakaan kerja, hingga konflik internal yang membutuhkan penanganan cepat. Ketika situasi tersebut terjadi, kualitas respons karyawan menjadi faktor penting yang menentukan apakah …