TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELENCE FOR RESEPSIONIS UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DAN PROFESIONALISME FRONTLINER Deskripsi Bayangkan seorang tamu datang ke perusahaan dengan ekspektasi tinggi, tetapi harus menunggu tanpa mendapatkan informasi yang jelas, atau menerima respons yang kurang ramah dari resepsionis. Situasi sederhana seperti ini dapat memengaruhi kesan tamu terhadap perusahaan secara keseluruhan. Resepsionis bukan sekadar petugas …