TRAINING COSTUMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Deskripsi Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak cukup hanya menyediakan produk atau layanan yang berkualitas. Pengalaman pelanggan menjadi faktor penting yang menentukan apakah pelanggan akan tetap bertahan atau berpindah ke kompetitor. Bayangkan sebuah perusahaan yang merasa pelayanannya sudah baik karena jumlah pelanggan …