TRAINING SERVICE COMMUNICATION Deskripsi Service communication adalah kemampuan komunikasi layanan yang wajib dimiliki staf garda depan. Keterampilan ini mencakup kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas, mendengarkan aktif, dan berinteraksi secara sopan. Komunikasi layanan yang efektif meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas. Fakta menunjukkan bahwa komunikasi yang baik di lini depan berpengaruh langsung pada reputasi dan daya …
TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Improving Service Excellence adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan. Persaingan bisnis saat ini sangat ketat, sehingga setiap perusahaan harus mampu memikat dan mempertahankan hati pelanggan. Karena itu, peningkatan keterampilan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi keharusan. Layanan yang unggul, terbukti mampu membangun loyalitas, meningkatkan retensi, dan …
TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES Deskripsi Negosiasi adalah kompetensi yang sangat penting bagi HR. Keterampilan ini membantu HR membuat kesepakatan yang adil, menjaga hubungan kerja yang sehat, dan menyeimbangkan kepentingan perusahaan dan karyawan. Riset terbaru menunjukkan bahwa kemampuan negosiasi yang kuat dapat mengurangi konflik, meningkatkan komunikasi, dan memperkuat retensi karyawan, sehingga produktivitas organisasi meningkat …
TRAINING HUMAN RESOURCES MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM (HRMDP) Deskripsi Human Resources Management Development Program (HRMDP) adalah program yang membantu profesional HR menjadi mitra strategis organisasi. Program ini penting karena pengembangan SDM terbukti meningkatkan kinerja, retensi, dan keterlibatan karyawan secara signifikan (SpotlightData, 2024). HRMDP melatih peserta untuk memahami konteks setiap kebijakan HR, mulai dari perencanaan SDM, rekrutmen, …
TRAINING INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION Deskripsi Integrated Corporate Communication menjadi faktor kunci keberhasilan organisasi karena menyatukan seluruh pesan dan saluran komunikasi internal maupun eksternal dalam satu strategi yang konsisten. Ketika komunikasi masih berjalan terpisah di tiap departemen, perusahaan berisiko mengalami miskomunikasi, pesan yang tidak selaras, dan citra yang tidak konsisten. Sebaliknya, komunikasi yang terintegrasi memungkinkan penyelarasan …
TRAINING MANAJEMEN CSR BERBASIS ISO 26000 Deskripsi Betapa pentingnya pelatihan Manajemen CSR berbasis ISO 26000, karena pelatihan ini sangat penting untuk memastikan program tanggung jawab sosial perusahaan berjalan secara efektif dan berkelanjutan. Dengan memahami standar ini, perusahaan dapat meningkatkan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan, serta membantu perusahaan mematuhi regulasi dan membangun reputasi yang lebih …