TRAINING EFFECTIVE COLLECTION FOR COLLECTOR: TAGIHAN LEBIH LANCAR, NEGOSIASI LEBIH MEYAKINKAN Deskripsi Menjelang akhir bulan, seorang collector di perusahaan pembiayaan mendatangi debitur yang sudah tiga bulan menunggak. Lima menit pertama berjalan tegang: debitur merasa dihakimi, collector merasa tidak didengar. Kunjungan berakhir tanpa komitmen pembayaran, dan keesokan harinya nomor collector diblokir. Situasi seperti ini lazim ditemui, …