TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION SKILLS Deskripsi Negosiasi yang efektif sangat bergantung pada persiapan matang dengan tujuan yang jelas, kemampuan mendengarkan secara aktif, komunikasi yang lugas, serta kecerdasan emosional untuk memahami dan merespon kebutuhan pihak lain sehingga negosiator dapat menemukan solusi yang saling menguntungkan dan mencapai kesepakatan optimal dalam berbagai konteks profesional maupun pribadi (berdasarkan ringkasan keterampilan …
TRAINING HOW TO BE A PROFESSIONAL SECRETARY Deskripsi Menjadi sekretaris profesional membutuhkan kemampuan administrasi yang kuat, komunikasi yang jelas, manajemen waktu yang efektif, serta kecakapan interpersonal yang mendukung kelancaran operasional organisasi (berdasarkan ringkasan kompetensi sekretaris profesional dari sumber pelatihan terbaru). Seorang professional secretary sering digambarkan mampu mengerjakan hampir semua hal karena lingkup tugasnya sangat luas. …
TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR BUSINESS Deskripsi Negosiasi merupakan keterampilan penting dalam dunia bisnis. Proses ini tidak hanya bertumpu pada komunikasi verbal. Bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, dan intonasi suara berperan besar dalam menentukan hasil negosiasi. Fakta menunjukkan bahwa komunikasi nonverbal sangat memengaruhi persepsi dan respons lawan bicara. Oleh karena itu, kemampuan memengaruhi persepsi lawan …
TRAINING PUBLIC SPEAKING UNTUK FASILITATOR Deskripsi Keterampilan public speaking bagi fasilitator mutlak diperlukan bagi seorang profesional yang bergelut di bidang pelatihan atau sebagai fasilitator. Komunikasi yang efektif sangat diperlukan dalam menjalankan pelatihan, lokakarya, ataupun rapat-rapat lainnya. Namun, berbicara di depan umum dapat menjadi tantangan bagi banyak orang. Penyebabnya karena mereka kurang percaya diri, kurang memiliki …
TRAINING ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND PERSUASION SAVVY Deskripsi Penelitian dari Harvard Business Review menunjukkan bahwa organisasi dengan komunikasi internal yang kuat cenderung memiliki kinerja tim dan kepuasan karyawan yang lebih tinggi karena pesan disampaikan jelas dan persuasif, sehingga mengurangi konflik dan meningkatkan keterlibatan karyawan (Harvard Business Review, The Value of Effective Communication in the Workplace). Pelatihan …
TRAINING BASIC ATTITUDE FOR RECEPTIONIST Deskripsi Resepsionis profesional harus menguasai sikap kerja yang kuat seperti komunikasi efektif, layanan pelanggan prima, organisational skills, serta kemampuan multitasking untuk menciptakan kesan pertama yang positif karena peran mereka sangat menentukan citra dan pengalaman pelanggan terhadap perusahaan (resepsionis yang profesional membantu kepuasan pelanggan dan operasi bisnis secara keseluruhan). Di era …
TRAINING HOSPITALITY Deskripsi Industri jasa selalu berkaitan erat dengan keramahtamahan. Kualitas perusahaan yang bergerak di bidang jasa sangat ditentukan oleh keramahan lini terdepannya karena interaksi langsung dengan pelanggan sering kali menjadi penentu apakah pelanggan merasa puas dan memilih kembali atau merekomendasikan perusahaan kepada orang lain. Dengan demikian, kemampuan staf untuk menghadirkan layanan hospitality yang hangat, …
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY Deskripsi Kepuasan pelanggan secara konsisten terbukti menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas pelanggan karena tingkat kepuasan yang tinggi menciptakan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan yang mendorong pembelian ulang dan rekomendasi, serta menjadi dasar penting dalam strategi pemasaran yang efektif (studi terbaru menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan secara positif dan …
TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Improving Service Excellence adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan. Persaingan bisnis saat ini sangat ketat, sehingga setiap perusahaan harus mampu memikat dan mempertahankan hati pelanggan. Karena itu, peningkatan keterampilan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi keharusan. Layanan yang unggul, terbukti mampu membangun loyalitas, meningkatkan retensi, dan …
TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES Deskripsi Negosiasi adalah kompetensi yang sangat penting bagi HR. Keterampilan ini membantu HR membuat kesepakatan yang adil, menjaga hubungan kerja yang sehat, dan menyeimbangkan kepentingan perusahaan dan karyawan. Riset terbaru menunjukkan bahwa kemampuan negosiasi yang kuat dapat mengurangi konflik, meningkatkan komunikasi, dan memperkuat retensi karyawan, sehingga produktivitas organisasi meningkat …
