TRAINING BASIC ATTITUDE FOR RECEPTIONIST Deskripsi Resepsionis profesional harus menguasai sikap kerja yang kuat seperti komunikasi efektif, layanan pelanggan prima, organisational skills, serta kemampuan multitasking untuk menciptakan kesan pertama yang positif karena peran mereka sangat menentukan citra dan pengalaman pelanggan terhadap perusahaan (resepsionis yang profesional membantu kepuasan pelanggan dan operasi bisnis secara keseluruhan). Di era …
TRAINING HOSPITALITY Deskripsi Industri jasa selalu berkaitan erat dengan keramahtamahan. Kualitas perusahaan yang bergerak di bidang jasa sangat ditentukan oleh keramahan lini terdepannya karena interaksi langsung dengan pelanggan sering kali menjadi penentu apakah pelanggan merasa puas dan memilih kembali atau merekomendasikan perusahaan kepada orang lain. Dengan demikian, kemampuan staf untuk menghadirkan layanan hospitality yang hangat, …
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY Deskripsi Kepuasan pelanggan secara konsisten terbukti menjadi faktor utama yang mendorong loyalitas pelanggan karena tingkat kepuasan yang tinggi menciptakan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan yang mendorong pembelian ulang dan rekomendasi, serta menjadi dasar penting dalam strategi pemasaran yang efektif (studi terbaru menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan secara positif dan …
TRAINING IMPROVING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Improving Service Excellence adalah program pelatihan yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan. Persaingan bisnis saat ini sangat ketat, sehingga setiap perusahaan harus mampu memikat dan mempertahankan hati pelanggan. Karena itu, peningkatan keterampilan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi keharusan. Layanan yang unggul, terbukti mampu membangun loyalitas, meningkatkan retensi, dan …
TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR HUMAN RESOURCES Deskripsi Negosiasi adalah kompetensi yang sangat penting bagi HR. Keterampilan ini membantu HR membuat kesepakatan yang adil, menjaga hubungan kerja yang sehat, dan menyeimbangkan kepentingan perusahaan dan karyawan. Riset terbaru menunjukkan bahwa kemampuan negosiasi yang kuat dapat mengurangi konflik, meningkatkan komunikasi, dan memperkuat retensi karyawan, sehingga produktivitas organisasi meningkat …
TRAINING MEDIA RELATIONS SKILLS Deskripsi Media relations skills tidak hanya berguna menjaga kredibilitas perusahaan, tetapi juga menjadi alat penting dalam menyebarluaskan informasi yang relevan kepada publik. Dalam prakteknya, banyak karyawan perusahaan yang gagap dalam menghadapi media massa, terutama disaat krisis. Bahkan sering kali terjadi kesalahpahaman yang menimbulkan krisis komunikasi publik yang lebih luas. Karena itu, …
TRAINING HUMAN RESOURCES MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM (HRMDP) Deskripsi Human Resources Management Development Program (HRMDP) adalah program yang membantu profesional HR menjadi mitra strategis organisasi. Program ini penting karena pengembangan SDM terbukti meningkatkan kinerja, retensi, dan keterlibatan karyawan secara signifikan (SpotlightData, 2024). HRMDP melatih peserta untuk memahami konteks setiap kebijakan HR, mulai dari perencanaan SDM, rekrutmen, …
PELATIHAN PUBLIC SPEAKING UNTUK HUMAS Deskripsi Public speaking untuk humas adalah keterampilan penting yang menjadi fondasi dalam membangun citra dan reputasi organisai ataupun perusahaan. Pelatihan ini dirancang untuk membekali praktisi humas dengan kemampuan berbicara di depan umum secara jelas, persuasif, dan profesional. Dalam konteks kehumasan, kemampuan public speaking bukan sekadar keahlian tambahan, tetapi kebutuhan utama …
TRAINING CSR STRATEGIC PLANNING Deskripsi CSR sering dipahami hanya sebagai donasi atau kegiatan sosial perusahaan semata. Karena itu tak mengherankan jika program CSR dianggap beban yang tak ada kaitannya dengan bisnis perusahaan. Lalu apa itu Training CSR Strategic Planning?
TRAINING INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION Deskripsi Integrated Corporate Communication menjadi faktor kunci keberhasilan organisasi karena menyatukan seluruh pesan dan saluran komunikasi internal maupun eksternal dalam satu strategi yang konsisten. Ketika komunikasi masih berjalan terpisah di tiap departemen, perusahaan berisiko mengalami miskomunikasi, pesan yang tidak selaras, dan citra yang tidak konsisten. Sebaliknya, komunikasi yang terintegrasi memungkinkan penyelarasan …
